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Preguntas frecuentes

Todavía no he comprado

  • ¿Qué es Glotonear?
  • ¿Dónde/cómo se elaboran los productos de Glotonear?
  • ¿Cómo puedo hacer un pedido?
  • ¿Me tengo que registrar para poder comprar?
  • ¿Cuáles son los gastos de envío?
  • ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Ya he realizado mi pedido

  • ¿Cuáles son los plazos de entrega?
  • ¿Cuáles son los plazos de entrega fuera de la península?
  • ¿Qué agencia me envía los pedidos?
  • ¿Cuál es la política de cambio o devolución?

Ya he recibido mi pedido

  • ¿Cómo cocino las carnes confitadas a baja temperatura?
  • ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
  • ¿Cómo puedo devolver un producto o cambiarlo por otro?
  • ¿Qué puedo hacer si mi pedido ha llegado en mal estado?

TODAVÍA NO HE COMPRADO

¿Qué es Glotonear?

Glotonear es un proyecto familiar que elabora y selecciona los mejores productos para que los disfrutes en casa.

Cuidamos al detalle todos los procesos de cocinado de nuestros productos, utilizamos materias primas de la mejor calidad e ingredientes de origen natural.

Todos nuestros productos cuentan con el sello de calidad garantizado por Innova Chef.

¿Dónde/cómo se elaboran los productos de Glotonear?

Los productos de Glotonear son elaborados en las cocinas centrales de Innova Chef, donde solamente se utilizan ingredientes de la mejor calidad.

Además, nuestros productos están elaborados con materia prima procedente de pequeños productores, a los que ayudamos para tratar de impulsar la España vacía.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Es muy fácil. Busca los productos que deseas en el menú o en el buscador (en la parte superior de la página).

Cuando encuentres el producto que buscas haz clic en el, selecciona la cantidad, clica en el botón Añadir a la cesta y podrás ver los artículos que has añadido a esta.

Una vez añadido podrás seguir comprando o clicar en el botón Finalizar compra y realizar tu pedido.

¿Me tengo que registrar para poder comprar?

No es necesario, se puede realizar una compra como usuario invitado.

Pero si es importante un registro con los datos principales para garantizar el buen servicio.
Gracias a este registro tendrás tu ficha de cliente donde podrás hacer un seguimiento de tus pedidos, te podrás beneficiar de descuentos especiales, y promociones.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El coste de envío estándar es de 9,95€. Para compras superiores a 75€, los gastos de envío a la España peninsular son gratuitos.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Nuestros métodos de pago son a través de PayPal y tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), a través de pasarela de pago RedSys y Boxcryptor para cifrar toda la información, garantizando la seguridad de tus pagos.


YA HE REALIZADO MI PEDIDO

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Dentro de España peninsular, los pedidos realizados antes de las 11h de lunes a jueves serán enviados el mismo día y recibidos por el destinatario al día siguiente laborable. Los pedidos que se realicen en viernes fin de semana o festivos serán preparados y enviados en el siguiente día laborable. 

¿Cuáles son los plazos de entrega fuera de la península?

Para los pedidos en las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o fuera de territorio nacional consulte antes las condiciones a través de nuestro contacto.

¿Qué agencia me envía los pedidos?

Nuestros pedidos se realizarán a través de Seur para garantizar el mejor reparto de tus compras. Si las condiciones del pedido necesitan frío positivo se enviará a través de Seur 13.30.

¿Cuál es la política de cambio o devolución?

Sólo se admitirán cambios y/o devoluciones en caso de que haya habido algún error con el pedido por parte de Glotonear o por la empresa de transporte, bien sea por no recibirlo correctamente, encontrarse en mal estado o defectuoso. En ese caso, la empresa se hará responsable de la recogida del pedido y el envío del nuevo en perfectas condiciones.


YA HE RECIBIDO MI PEDIDO

¿Cómo cocino las carnes confitadas a baja temperatura?

El proceso es muy sencillo:

  • CARRILLERAS

Retirar de la bolsa de vacío y atemperar.

  1. En plancha. Recomendamos laminar en medallones de 50 g aproximadamente y calentar.
  2. En microondas. Perforar la bolsa para calentar a máxima potencia entre 2 y 3 minutos.
  3. En horno. Calentar la pieza entera o cortar en medallones de 50 g aproximadamente.
  • JARRETE
  • Retirar de la bolsa de vacío, atemperar durante 15 min.
  • Hornear en bandeja de horno durante 25 min a 180º aprox. En los últimos 5 minutos recomendamos poner el restante del jugo de la bolsa en la bandeja.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Podrás contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

El horario de atención al cliente será de 08:00 – 15:00 horas en España.

¿Cómo puedo devolver un producto o cambiarlo por otro?

Para devoluciones o cambios de productos puedes contactarnos a través de los medios de atención al cliente de Glotonear:

¿Qué puedo hacer si mi pedido ha llegado en mal estado?

En caso de recibir un pedido en mal estado o defectuoso, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante correo electrónico: info@glotonear.com teléfono: 605998341 en el mismo momento de recepción del pedido para proceder la gestión.

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